メールの送受信ができません。

Question

９月２日から、メールの送受信ができません。
また今までに送受信したメールの履歴が画面から消えております。
対処方法をご教授下さいませ。

Answer 1

管理人です。いつもご利用ありがとうございます。

ご質問の「メールが送受信できない」件、「履歴が画面から消えた」件についてですが、もう少し具体的にお話を頂けますでしょうか。

「メールが送受信できない」件につきましては、別トピックの「システム障害報告」にてご報告の通り、2015年8月31日 2時00分～2015年9月3日 0時00分　くらいまでの間、断続的に、サイトアクセスの表示が困難な状況となっておりました。その為、質問者様のメール受信/送信画面が開けない状況となった可能性があります。

「履歴が画面から消えた」件につきましては、メールアカウントは別のアドレスになっておりますでしょうか。
もし、別のアドレスになっているようでしたら、ブラウザのクッキー情報が消えてしまい、別のアドレスにて新規利用されている状況と思われます。クッキー情報が消えてしまう原因についてはいくつかあり、例えば、複数の方がご報告の「プライベートブラウジング」機能を利用した場合、ブラウザの履歴情報の削除を行った場合、また、システム復元を行った場合などがございます。また、ご利用者様の環境によっては、ワンタイムメールサービスを正常にご利用できない場合も御座いますので、その際は、ご理解をいただければ幸いです。

ご不明な点がございましたら、下記メールアドレスに直接ご連絡をいただけますでしょうか。

管理人：　info@tkn.jp

ご迷惑をお掛けし恐縮ですが、よろしくお願いします。

Answer 2

管理人です。ご利用ありがとうございます。

ブラウザの種類／バージョンによっては、動作しない現象が確認されております。
特に、IE10以下のバージョンにつきましては、動作しない可能性が高くなっております。（管理人による調査はまだ出来ておりません）

現状確認の取れているブラウザ／バージョンは下記のみとなります。
●Windows
・Chrome最新バージョン
・FireFox最新バージョン
・IE11（Window8.1）
・Edge（Windows10）
●Android
・Chrome最新バージョン
●iOS
・Safari最新バージョン
・Chrome最新バージョン

ご迷惑をお掛けしますが、下記の報告をお読みの上、ご理解をいただければ幸いです。（IE8をお使いのIEのバージョンに読み替えてください）


以上、よろしくお願い致します。


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ログを確認しましたが、○○さんのブラウザですが
IE8（Internet Explorerのバージョン8）をお使いでしょうか。

実は昨日より、ワンタイムメールのソフトウェアの更新を
行いまして、旧バージョンのブラウザの幾つかは現状、非対応に
なっております。

ここ数日の間、ワンタイムメールサービスの利用者が急増して
おり、古いブラウザの対応を止めることで、何とかしのいでいる
状況です。

是非この機会に新しいブラウザのご利用をお勧めいたします。
GoogleChrome：　https://www.google.co.jp/chrome/
FireFox：　https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/

尚、下記のURLでメールの一覧を見られる機能は残しておりますので
IE8 でも確認だけは出来ると思います。

　http://www.onetime-mail.com/?q=list

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